Política de Privacidad

En Maxximus reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién puede ser compartida, qué medidas adoptamos para protegerla y cómo podés ejercer tus derechos.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas complementarias y demás normativa aplicable en la República Argentina.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nuestros canales de atención, tus datos podrán ser tratados de acuerdo con las condiciones descriptas en esta Política.

1. OBJETIVO DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar:

  • qué datos personales podemos recopilar;

  • cómo obtenemos esos datos;

  • para qué los utilizamos;

  • cuándo pueden ser compartidos;

  • cómo procuramos protegerlos;

  • durante cuánto tiempo pueden conservarse;

  • qué derechos tenés sobre tus datos;

  • cómo podés comunicarte con nosotros para ejercer esos derechos.

En Maxximus buscamos utilizar únicamente la información razonablemente necesaria para gestionar nuestras operaciones, brindar nuestros servicios y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que utilices nuestro sitio, podremos recopilar diferentes categorías de información.

2.1. Datos proporcionados por el usuario

Al realizar una compra, crear una cuenta, completar un formulario o comunicarte con nosotros, podremos solicitar información como:

  • nombre y apellido;

  • correo electrónico;

  • número de teléfono;

  • domicilio de entrega;

  • domicilio de facturación, cuando corresponda;

  • localidad, provincia y código postal;

  • información necesaria para identificar y gestionar un pedido;

  • datos proporcionados voluntariamente durante una consulta o solicitud.

Solo solicitaremos los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

2.2. Información relacionada con pedidos

Para gestionar una compra podemos tratar información como:

  • número de pedido;

  • productos adquiridos;

  • importe de la operación;

  • promociones o descuentos utilizados;

  • estado del pedido;

  • información de envío;

  • historial relacionado con cambios, devoluciones o reembolsos.

2.3. Datos recopilados automáticamente

Cuando navegás por nuestro sitio, determinadas tecnologías pueden recopilar información técnica como:

  • dirección IP;

  • tipo de dispositivo;

  • sistema operativo;

  • navegador utilizado;

  • páginas visitadas;

  • fecha y hora de acceso;

  • tiempo de navegación;

  • interacciones con determinadas funciones del sitio;

  • identificadores asociados a cookies y tecnologías similares.

Esta información puede utilizarse para el funcionamiento del sitio, análisis, seguridad y mejora de la experiencia de navegación.

3. INFORMACIÓN DE PAGO

Maxximus no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito para procesar las operaciones realizadas mediante proveedores externos de pago.

Los pagos pueden ser procesados por plataformas habilitadas utilizadas en nuestra tienda, como Mercado Pago, de acuerdo con sus propios sistemas, políticas y protocolos de seguridad.

Maxximus podrá conservar información limitada relacionada con la operación, por ejemplo:

  • identificación de la transacción;

  • estado del pago;

  • importe;

  • medio utilizado;

  • datos necesarios para relacionar el pago con el pedido.

Los datos financieros que sean procesados directamente por el proveedor de pagos estarán sujetos también a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4. PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS

Los datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades.

4.1. Procesar y gestionar compras

Podemos utilizar los datos para:

  • registrar y confirmar pedidos;

  • gestionar pagos;

  • preparar productos;

  • coordinar envíos;

  • gestionar entregas;

  • proporcionar información de seguimiento;

  • emitir documentación comercial cuando corresponda;

  • comunicarnos con el cliente sobre su compra.

4.2. Atención al cliente

Podemos utilizar tus datos para:

  • responder consultas;

  • brindar asistencia antes y después de una compra;

  • gestionar cambios;

  • gestionar devoluciones;

  • gestionar reembolsos;

  • atender solicitudes relacionadas con garantías;

  • resolver inconvenientes relacionados con pedidos o entregas.

4.3. Seguridad y prevención del fraude

Podremos utilizar determinada información para:

  • identificar operaciones potencialmente fraudulentas;

  • prevenir accesos no autorizados;

  • proteger nuestro sitio y nuestros usuarios;

  • analizar comportamientos sospechosos;

  • verificar determinadas operaciones cuando resulte necesario;

  • mantener registros relacionados con la seguridad de nuestras operaciones.

4.4. Funcionamiento y mejora del sitio

La información también puede utilizarse para:

  • analizar el funcionamiento de la tienda;

  • detectar errores técnicos;

  • conocer cómo se utilizan determinadas funciones;

  • mejorar la navegación;

  • optimizar el contenido;

  • mejorar nuestros productos, servicios y procesos.

4.5. Comunicaciones comerciales y marketing

Cuando corresponda, podremos utilizar determinados datos para:

  • enviar promociones;

  • comunicar novedades;

  • presentar ofertas;

  • medir el rendimiento de campañas;

  • realizar acciones publicitarias y de remarketing;

  • mostrar publicidad relevante en plataformas externas.

Estas actividades pueden involucrar servicios como Meta, Google, TikTok u otras plataformas que utilicemos en nuestras campañas.

Cuando las comunicaciones dependan del consentimiento o de una opción de suscripción, el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas utilizando los mecanismos disponibles.

5. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR INFORMACIÓN

Maxximus no comercializa datos personales de sus clientes como producto independiente.

Sin embargo, determinados datos pueden ser compartidos con proveedores necesarios para operar nuestra tienda.

5.1. Proveedores de pago

Compartimos la información necesaria con proveedores que intervienen en el procesamiento y administración de los pagos.

Esto puede incluir, entre otros, a Mercado Pago.

5.2. Operadores logísticos

Podemos compartir los datos necesarios para gestionar una entrega, como:

  • nombre del destinatario;

  • domicilio;

  • código postal;

  • localidad y provincia;

  • teléfono cuando resulte necesario;

  • información relacionada con el pedido.

Estos datos serán utilizados para posibilitar el despacho, seguimiento y entrega.

5.3. Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Determinada información puede ser procesada por Shopify y por proveedores tecnológicos utilizados para operar funciones como alojamiento, seguridad, funcionamiento de la tienda, comunicaciones, análisis u otras herramientas necesarias.

5.4. Plataformas de análisis y publicidad

Dependiendo de las herramientas activadas en nuestra tienda, determinada información puede ser procesada mediante servicios como:

  • Meta;

  • Google;

  • TikTok;

  • plataformas de email marketing;

  • herramientas de análisis;

  • servicios de medición publicitaria.

El tratamiento realizado directamente por estas plataformas también puede estar sujeto a sus respectivas políticas.

5.5. Obligaciones legales

Podremos proporcionar información cuando sea necesario para:

  • cumplir una obligación legal;

  • responder a un requerimiento válido de una autoridad competente;

  • ejercer o defender derechos;

  • investigar operaciones fraudulentas o actividades ilícitas.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y con las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o administrativas que correspondan.

Los períodos pueden variar según el tipo de información y la finalidad de su tratamiento.

Por ejemplo:

  • información de pedidos podrá conservarse durante el plazo necesario para gestionar la operación y cumplir obligaciones posteriores;

  • comunicaciones de atención podrán conservarse mientras sean necesarias para documentar y resolver una solicitud;

  • información relacionada con obligaciones legales podrá conservarse durante los plazos exigidos por la normativa;

  • información utilizada para comunicaciones promocionales podrá mantenerse mientras corresponda o hasta que el usuario solicite dejar de recibirlas.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación o motivo legítimo que así lo requiera.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Maxximus procura adoptar medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra:

  • accesos no autorizados;

  • alteraciones indebidas;

  • pérdida;

  • divulgación no autorizada;

  • destrucción o utilización indebida.

Entre las medidas utilizadas por nuestra tienda y nuestros proveedores pueden encontrarse:

  • conexión protegida mediante SSL;

  • controles de acceso;

  • infraestructura proporcionada por plataformas especializadas;

  • herramientas de prevención del fraude;

  • mecanismos de seguridad utilizados por proveedores de pago.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Por eso también recomendamos que los clientes protejan sus contraseñas, dispositivos y medios de pago y que nunca compartan información confidencial con terceros no autorizados.

8. DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la normativa argentina aplicable, podés ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales.

Entre ellos pueden encontrarse los derechos de:

  • solicitar acceso a tus datos;

  • conocer qué información tenemos registrada;

  • solicitar la rectificación de información incorrecta;

  • solicitar la actualización de información desactualizada;

  • solicitar la supresión de datos cuando corresponda;

  • solicitar información relacionada con el tratamiento de tus datos.

Para realizar una solicitud, comunicate con:

📧 maxximus.shop@outlook.com

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos sean entregados o modificados por una persona no autorizada.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • mantener determinadas funciones del sitio;

  • recordar preferencias;

  • mantener productos en el carrito;

  • analizar el uso de la tienda;

  • medir el rendimiento;

  • mejorar la experiencia;

  • medir campañas publicitarias;

  • realizar acciones de remarketing, cuando corresponda.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por terceros cuyos servicios utilizamos.

Dependiendo de las opciones disponibles en nuestro sitio y navegador, el usuario podrá gestionar determinadas preferencias relacionadas con cookies.

La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la tienda.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Maxximus pueden procesar o almacenar información en infraestructura ubicada fuera de Argentina.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, al utilizar servicios internacionales relacionados con:

  • comercio electrónico;

  • alojamiento;

  • procesamiento de pagos;

  • análisis;

  • publicidad;

  • comunicaciones;

  • infraestructura tecnológica.

Cuando corresponda una transferencia internacional de datos personales, esta deberá realizarse conforme a las condiciones y mecanismos previstos por la normativa argentina aplicable.

11. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda está destinada a personas con capacidad legal para realizar las operaciones ofrecidas o que actúen con la intervención y autorización que corresponda de sus representantes legales.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores en situaciones en las que no corresponda hacerlo.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor proporcionó información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar que evaluemos la situación.

📧 maxximus.shop@outlook.com

12. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede incluir enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.

Maxximus no controla necesariamente las prácticas de privacidad de sitios o plataformas externas.

Cuando el usuario accede a un servicio externo, recomendamos consultar la política de privacidad correspondiente a ese proveedor.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Maxximus podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:

  • cambios legales o regulatorios;

  • incorporación o modificación de servicios;

  • cambios tecnológicos;

  • incorporación de proveedores;

  • mejoras en nuestros procedimientos internos.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web.

Cuando resulte necesario, podrán utilizarse nuestros canales habituales para comunicar cambios relevantes.

14. CANAL DE CONTACTO PARA PRIVACIDAD

Si tenés consultas relacionadas con esta Política, querés conocer qué información tenemos sobre vos o necesitás ejercer alguno de tus derechos, podés comunicarte con:

📧 maxximus.shop@outlook.com

Para proteger tu información, podremos solicitar datos adicionales razonables para verificar tu identidad antes de responder determinadas solicitudes.

15. AUTORIDAD DE CONTROL

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales.

Los titulares de datos personales cuentan con los derechos y mecanismos previstos por la normativa argentina para realizar consultas o reclamos ante la autoridad competente cuando corresponda.

Maxximus — Tu tienda, tu mundo.