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Condiciones de Uso
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y las compras realizadas a través del sitio web de Maxximus.
Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y a las demás políticas aplicables.
Las relaciones de consumo se regirán por la normativa vigente en la República Argentina y por las disposiciones obligatorias que resulten aplicables.
1. DEFINICIONES
A los efectos de estos Términos:
Usuario: toda persona que accede, navega o utiliza nuestro sitio web.
Cliente: usuario que realiza una compra a través de Maxximus.
Sitio o Plataforma: sitio web oficial de Maxximus y las funcionalidades asociadas a nuestra tienda online.
Producto: cualquier artículo ofrecido para su comercialización a través de Maxximus, incluyendo productos para el hogar, decoración, utilidades, tecnología, indumentaria, calzado, juguetes y demás categorías disponibles.
Pedido: solicitud de compra realizada por el cliente a través de nuestro sitio.
Datos personales: información relativa a una persona identificada o identificable, tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa argentina aplicable.
2. OBJETO
Estos Términos tienen como finalidad establecer las condiciones aplicables a:
- acceso y utilización del sitio;
- realización de pedidos;
- pagos;
- promociones;
- disponibilidad de productos;
- envíos y entregas;
- cambios y devoluciones;
- responsabilidades de las partes;
- utilización del contenido de Maxximus;
- demás servicios relacionados con nuestra tienda online.
Las políticas específicas publicadas en nuestro sitio complementan estos Términos.
3. ACCESO Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Maxximus procura mantener su sitio disponible, funcional y seguro.
Sin embargo, el servicio puede verse temporalmente afectado por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- problemas técnicos;
- interrupciones de proveedores;
- fallas de conectividad;
- acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Cuando sea posible, trabajaremos para restablecer el funcionamiento normal del sitio.
Ninguna disposición de esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
4. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO
Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada de manera completa y correcta.
Esto puede incluir:
- nombre y apellido;
- correo electrónico;
- teléfono;
- domicilio de entrega;
- localidad y provincia;
- código postal;
- información necesaria para facturación, cuando corresponda.
El usuario deberá verificar especialmente los datos relacionados con la entrega antes de confirmar el pedido.
Si detectás un error después de realizar una compra, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos intentar corregirlo antes del despacho.
El uso fraudulento de datos de terceros o de medios de pago podrá dar lugar a la cancelación de la operación y a las medidas que correspondan.
5. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente deberá revisar:
- productos seleccionados;
- variantes;
- cantidades;
- precios;
- descuentos;
- información de entrega;
- importe final de la operación.
La recepción de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.
La operación podrá quedar sujeta a la confirmación del pago, disponibilidad del producto y controles razonables de seguridad.
Cuando la compra sea confirmada, el cliente recibirá la información correspondiente a través de los medios proporcionados durante el proceso de compra.
6. PRECIOS, DISPONIBILIDAD Y PROMOCIONES
Los precios vigentes serán los informados en el sitio al momento de realizar la operación, sin perjuicio de las correcciones que legalmente correspondan ante errores manifiestos y de los derechos del consumidor.
Las promociones podrán:
- tener una duración determinada;
- estar sujetas a disponibilidad;
- aplicarse a productos o categorías específicas;
- requerir determinadas condiciones previamente informadas.
Las condiciones relevantes de una promoción serán comunicadas junto con la oferta cuando corresponda.
Si excepcionalmente un producto comprado no estuviera disponible, Maxximus se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan.
Estas podrán incluir, según el caso y con acuerdo del cliente:
- reemplazo por otro producto;
- cambio por una alternativa equivalente;
- cancelación y reintegro correspondiente.
El crédito en la tienda nunca sustituirá obligatoriamente un reintegro cuando legalmente corresponda devolver el dinero.
7. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos, como Mercado Pago, de acuerdo con las opciones disponibles en nuestra tienda.
Podrán aceptarse, según disponibilidad:
- tarjetas de crédito;
- tarjetas de débito;
- medios habilitados mediante Mercado Pago;
- otros métodos que sean incorporados al checkout.
Maxximus no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas cuando estos son procesados por los proveedores de pago correspondientes.
Una operación puede quedar pendiente, ser rechazada o requerir verificaciones adicionales por parte del proveedor de pagos o de la entidad financiera.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Las condiciones completas se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.
Maxximus ofrece envío gratis a todo el territorio argentino para las compras realizadas a través de nuestro sitio cuando esta condición se encuentre indicada al momento de realizar el pedido.
El plazo medio estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles, dependiendo de la localidad, provincia, operador logístico y demás condiciones aplicables al pedido.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias o situaciones ajenas al control razonable de Maxximus, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE REVOCACIÓN
Las compras realizadas a distancia cuentan con los derechos establecidos por la normativa argentina aplicable.
El consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro de los 10 días corridos, conforme a las condiciones y plazos legalmente aplicables.
Maxximus también cuenta con procedimientos para:
- cambios;
- devoluciones;
- productos incorrectos;
- productos con fallas;
- pedidos dañados;
- reintegros.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Ninguna condición comercial de Maxximus limita los derechos irrenunciables del consumidor.
10. GARANTÍAS
Los productos comercializados por Maxximus estarán sujetos a las garantías que correspondan conforme a:
- la naturaleza del producto;
- sus características;
- las condiciones informadas;
- la normativa argentina aplicable.
Si detectás una falla o defecto, podés comunicarte con nuestro equipo para iniciar la evaluación correspondiente.
Las condiciones específicas se encuentran detalladas en nuestras políticas aplicables.
11. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
No está permitido:
- utilizar la plataforma para actividades ilícitas;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- introducir código malicioso;
- realizar ataques contra la infraestructura del sitio;
- intentar manipular precios, promociones o funcionalidades;
- utilizar datos o medios de pago de terceros sin autorización;
- realizar operaciones fraudulentas;
- utilizar contenidos protegidos de Maxximus sin la autorización correspondiente.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas frente a actividades fraudulentas o ilícitas.
12. COMPROMISOS DE MAXXIMUS
Maxximus trabaja para:
- proporcionar información clara sobre los productos;
- informar los precios y condiciones antes de finalizar la compra;
- gestionar los pedidos confirmados;
- brindar información sobre los envíos;
- ofrecer canales de atención;
- gestionar cambios, devoluciones y reintegros cuando correspondan;
- proteger razonablemente los datos personales;
- mantener procesos de pago seguros mediante proveedores especializados;
- respetar los derechos del consumidor.
Ante un inconveniente relacionado con una compra, nuestro equipo buscará brindar la solución que corresponda según las circunstancias y la normativa aplicable.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos propios de Maxximus presentes en nuestro sitio pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Esto puede incluir:
- marca y nombre comercial;
- logotipos;
- diseños propios;
- fotografías propias;
- banners;
- textos originales;
- material gráfico;
- videos;
- elementos visuales desarrollados para la tienda.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización cuando tales contenidos estén protegidos por derechos de Maxximus o de sus respectivos titulares.
Las marcas, imágenes y contenidos pertenecientes a terceros mantienen los derechos de sus respectivos propietarios.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad y por la normativa argentina aplicable, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.
Los datos podrán ser procesados por proveedores necesarios para operar la tienda, incluyendo servicios relacionados con:
- comercio electrónico;
- pagos;
- logística;
- análisis;
- comunicaciones;
- publicidad;
- infraestructura tecnológica.
Cuando corresponda realizar transferencias internacionales de datos, estas se efectuarán conforme a los mecanismos previstos por la normativa aplicable.
15. CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y CONTROLES DE SEGURIDAD
Un pedido podrá no ser confirmado o podrá requerir revisión cuando existan circunstancias como:
- pago rechazado;
- imposibilidad de validar la operación;
- indicios razonables de fraude;
- utilización no autorizada de un medio de pago;
- información manifiestamente inconsistente;
- imposibilidad de cumplir el pedido por falta de disponibilidad.
Cuando corresponda cancelar una operación ya abonada, se gestionará el reintegro correspondiente.
Ante errores manifiestos del sistema, Maxximus analizará cada situación de acuerdo con las circunstancias concretas y la normativa aplicable, sin afectar los derechos del consumidor.
16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros.
Estos pueden incluir proveedores de:
- pagos;
- redes sociales;
- logística;
- análisis;
- publicidad;
- otras funcionalidades.
Los servicios externos pueden estar sujetos a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Maxximus no controla el contenido ni las prácticas de sitios externos independientes, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.
17. COMUNICACIONES
Al realizar una compra, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar la operación, tales como:
- confirmación del pedido;
- información de pago;
- actualizaciones de envío;
- seguimiento;
- comunicaciones relacionadas con cambios, devoluciones o soporte.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se gestionarán conforme a las preferencias del usuario y a la normativa aplicable.
18. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Maxximus podrá actualizar estos Términos y Condiciones debido a:
- cambios normativos;
- modificaciones operativas;
- incorporación de nuevas funcionalidades;
- cambios en nuestros servicios;
- mejoras en nuestros procedimientos.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio.
Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni podrán utilizarse para eliminar derechos reconocidos por normas obligatorias.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y las relaciones de consumo vinculadas con Maxximus se regirán por la legislación vigente de la República Argentina.
En caso de controversia, serán aplicables las normas de competencia y jurisdicción correspondientes, incluyendo las disposiciones protectorias del consumidor.
Ninguna cláusula de estos Términos obliga al consumidor a renunciar anticipadamente a una jurisdicción o derecho que le corresponda conforme a la normativa vigente.
20. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con una compra, nuestros productos, estos Términos o cualquiera de nuestras políticas:
Para consultas relacionadas con un pedido, recomendamos incluir el número de pedido para agilizar la atención.