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Politica de Envío
En Maxximus trabajamos para que cada pedido sea preparado, despachado y entregado de manera segura y confiable.
Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la preparación, despacho, seguimiento y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Nuestro objetivo es brindar información clara sobre cada etapa del envío y las responsabilidades correspondientes.
1. ENVÍO GRATIS A TODO EL PAÍS
En Maxximus ofrecemos envío gratis a todo el territorio argentino para las compras realizadas a través de nuestro sitio web, siempre que esta condición se encuentre indicada al momento de realizar el pedido.
Cuando corresponda, el beneficio se aplicará automáticamente durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá visualizar las condiciones de envío disponibles para su dirección.
2. PREPARACIÓN Y DESPACHO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar el pedido para su despacho.
El proceso puede incluir:
- Confirmación del pedido.
- Preparación de los productos.
- Control previo al despacho.
- Embalaje.
- Generación de la información de envío.
- Entrega al operador logístico.
- Envío de la información de seguimiento, cuando corresponda.
El plazo de preparación y despacho es independiente del plazo estimado de transporte y entrega.
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo medio estimado de entrega de los pedidos de Maxximus es de 5 a 9 días hábiles, dependiendo de la localidad y provincia de destino.
Este plazo puede variar según factores como:
- localidad y provincia de entrega;
- disponibilidad y características del producto;
- operador logístico asignado;
- condiciones operativas del transporte;
- períodos de alta demanda.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.
El plazo correspondiente comienza a contabilizarse una vez confirmado el pago y procesado el pedido para su despacho, según las condiciones informadas para la compra.
Durante períodos de alta demanda, como Hot Sale, CyberMonday, Navidad y otras fechas promocionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados.
Si se produce una demora relevante, nuestro equipo estará disponible para verificar el estado del pedido y brindar asistencia.
Plazo medio estimado de entrega: 5 a 9 días hábiles.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el método de envío utilizado disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su pedido.
Dependiendo del operador logístico, la actualización inicial del seguimiento puede demorar después del despacho.
Recomendamos verificar periódicamente el estado del envío hasta que la entrega haya sido completada.
Si tenés dificultades para consultar el seguimiento, podés comunicarte con nuestro equipo de atención.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados al realizar la compra sean correctos y completos.
Antes de confirmar el pedido, recomendamos revisar especialmente:
- nombre y apellido;
- calle y numeración;
- piso y departamento, cuando corresponda;
- localidad;
- provincia;
- código postal;
- teléfono y demás datos solicitados.
Si detectás un error en la dirección después de realizar la compra, comunicate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos gestionar la corrección.
Una vez entregado al operador logístico, puede no ser posible modificar la dirección.
6. PEDIDOS DEVUELTOS POR DATOS INCORRECTOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente y posteriormente regresa al remitente, nuestro equipo se comunicará para informar las alternativas disponibles.
Cuando corresponda realizar un nuevo despacho por una causa atribuible a los datos proporcionados por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales de reenvío, los cuales serán informados previamente.
7. AUSENCIA DEL DESTINATARIO
El operador logístico podrá realizar uno o más intentos de entrega según sus propias condiciones operativas.
En caso de ausencia del destinatario, el pedido podrá:
- ser sometido a un nuevo intento de entrega;
- quedar disponible para retiro en un punto habilitado;
- ser derivado a una sucursal;
- regresar al remitente.
Estas condiciones dependerán del operador encargado de la entrega.
Recomendamos realizar el seguimiento del pedido y verificar las notificaciones proporcionadas por el transportista.
8. ZONAS CON CONDICIONES ESPECIALES DE ENTREGA
Determinadas localidades o zonas pueden estar sujetas a condiciones especiales establecidas por los operadores logísticos.
Estas pueden incluir modificaciones en los plazos, entrega en puntos habilitados, restricciones temporales de acceso u otras condiciones operativas.
Cuando corresponda, la entrega se realizará de acuerdo con las posibilidades y procedimientos del operador logístico asignado.
9. DEMORAS Y SITUACIONES EXTRAORDINARIAS
Aunque trabajamos para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos informados, determinadas circunstancias externas pueden afectar el transporte.
Entre ellas pueden encontrarse:
- condiciones climáticas extraordinarias;
- interrupciones o medidas de fuerza que afecten el transporte;
- inconvenientes operativos del transportista;
- restricciones temporales de circulación;
- períodos excepcionales de alta demanda;
- situaciones de fuerza mayor u otros acontecimientos ajenos al control razonable de Maxximus.
Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Ante una demora significativa, nuestro equipo podrá ayudarte a verificar el estado del pedido y gestionar la solución correspondiente.
10. PEDIDO EXTRAVIADO O NO ENTREGADO
Si un operador logístico confirma que un pedido fue extraviado durante el transporte o si se determina que la entrega no podrá completarse, Maxximus analizará el caso y gestionará la solución correspondiente.
Dependiendo de la situación, disponibilidad del producto y elección que legalmente corresponda al cliente, la solución podrá incluir:
✔ Nuevo envío del producto.
✔ Sustitución cuando corresponda.
✔ Reintegro del importe correspondiente.
Nuestro equipo acompañará al cliente durante la resolución del caso.
11. PRODUCTO DAÑADO O PEDIDO INCORRECTO
Si recibís:
- un producto diferente al solicitado;
- un producto dañado durante el transporte;
- un pedido incompleto;
- o detectás otro inconveniente relacionado con la entrega,
comunicate con nuestro equipo de atención para que podamos verificar lo ocurrido.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información razonablemente necesaria para identificar el pedido y evaluar el inconveniente.
Una vez verificado el caso, se gestionará la solución que corresponda conforme a nuestras políticas y a la normativa aplicable.
12. ENVÍOS RELACIONADOS CON CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones relacionadas con los costos de transporte de cambios, devoluciones y ejercicio del derecho de revocación dependerán del motivo de la solicitud y de los derechos que correspondan al consumidor.
Cuando el inconveniente sea atribuible a Maxximus —por ejemplo, producto incorrecto o con un defecto cubierto— se aplicarán las condiciones correspondientes sin trasladar al consumidor costos que legalmente no le correspondan.
Para conocer los procedimientos y condiciones completos, consultá nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
13. ATENCIÓN SOBRE ENVÍOS
Si necesitás ayuda con el estado de un pedido, seguimiento, entrega o cualquier inconveniente relacionado con el envío, podés comunicarte con nosotros:
Para que podamos localizar tu compra más rápidamente, recomendamos incluir el número de pedido en el mensaje.
14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Maxximus podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario debido a cambios operativos, logísticos, comerciales o normativos.
La versión publicada en nuestro sitio será la vigente y aplicable según corresponda.